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1. Introduction
Bienvenue sur le site d'AffairesPlus. Nous nous engageons à protéger la vie privée de nos utilisateurs et clients. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web (affairesplus.fr) et utilisez nos services de formation et de consultation en entreprise. Nous prenons la confidentialité de vos données très au sérieux et nous nous efforçons de traiter vos informations personnelles de manière transparente et sécurisée, conformément aux réglementations en vigueur, y compris le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
En utilisant notre site et nos services, vous consentez à la collecte et à l'utilisation de vos informations personnelles telles que décrites dans cette politique. Si vous n'êtes pas d'accord avec les termes de cette politique, veuillez ne pas utiliser notre site ou nos services. Nous vous encourageons à lire attentivement cette politique pour comprendre nos pratiques concernant vos informations personnelles.
2. Informations que Nous Collectons
Nous pouvons collecter différents types d'informations vous concernant, notamment :
- Informations d'identification personnelle : Telles que votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, nom de l'entreprise, et fonction, que vous nous fournissez volontairement lorsque vous remplissez un formulaire de contact, vous inscrivez à un événement, ou demandez une consultation. Ces informations sont essentielles pour que nous puissions répondre à vos demandes et vous fournir les services appropriés.
- Informations de navigation : Telles que votre adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées sur notre site, dates et heures de visite, et autres données d'utilisation. Ces informations sont collectées automatiquement via des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur et analyser l'utilisation de notre site.
- Informations relatives aux services : Si vous utilisez nos services de formation ou de consultation, nous pouvons collecter des informations supplémentaires nécessaires à la prestation de ces services, telles que vos objectifs professionnels, les défis de votre entreprise, et les retours d'expérience. Ces données nous aident à personnaliser nos offres et à mesurer l'efficacité de nos interventions.
- Informations de paiement : Si vous effectuez un achat pour nos services, nous collecterons les informations de paiement nécessaires (par exemple, numéro de carte de crédit), qui sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires de services de paiement tiers. Nous ne stockons pas les détails complets de votre carte de crédit sur nos serveurs.
Nous collectons ces informations de plusieurs manières : directement auprès de vous lorsque vous interagissez avec nous, automatiquement lorsque vous naviguez sur notre site, et parfois auprès de sources tierces (par exemple, partenaires commerciaux ou sources publiques) dans le respect des lois applicables.
3. Comment Nous Utilisons Vos Informations
Nous utilisons les informations collectées aux fins suivantes :
- Fourniture et amélioration de nos services : Pour gérer votre compte, traiter vos demandes, vous fournir les formations et consultations demandées, et personnaliser votre expérience. Cela inclut la communication avec vous concernant nos services, les mises à jour, et le support client.
- Communication : Pour vous envoyer des informations importantes, des newsletters (si vous y avez consenti), des offres promotionnelles, et des invitations à des événements susceptibles de vous intéresser. Vous pouvez vous désinscrire de nos communications marketing à tout moment.
- Analyse et amélioration du site : Pour comprendre comment notre site est utilisé, analyser les tendances, administrer le site, et améliorer sa fonctionnalité et son contenu. Nous utilisons des outils d'analyse pour suivre les interactions des utilisateurs et optimiser la performance de notre plateforme.
- Sécurité et conformité légale : Pour protéger la sécurité de notre site et de nos utilisateurs, prévenir la fraude, et nous conformer à nos obligations légales et réglementaires. Cela peut inclure la vérification de votre identité et la réponse aux demandes des autorités compétentes.
- Recherche et développement : Pour développer de nouveaux produits et services, ou améliorer ceux existants, en nous basant sur les retours d'expérience et les besoins identifiés de nos clients.
Nous traitons vos informations personnelles sur la base de plusieurs fondements juridiques, notamment votre consentement (lorsqu'il est requis), la nécessité contractuelle (pour exécuter un contrat avec vous), nos intérêts légitimes (par exemple, pour améliorer nos services et prévenir la fraude), et nos obligations légales.
4. Partage de Vos Informations
Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos informations personnelles avec des tiers à des fins de marketing sans votre consentement explicite. Cependant, nous pouvons partager vos informations dans les circonstances suivantes :
- Prestataires de services : Avec des tiers qui nous aident à exploiter notre site et à fournir nos services (par exemple, hébergement web, traitement des paiements, analyse de données, services marketing, support client). Ces prestataires n'ont accès à vos informations que pour effectuer ces tâches en notre nom et sont tenus de ne pas les divulguer ou les utiliser à d'autres fins.
- Obligations légales : Si la loi l'exige ou si nous pensons de bonne foi qu'une telle action est nécessaire pour (a) se conformer à une obligation légale, (b) protéger et défendre nos droits ou notre propriété, (c) prévenir ou enquêter sur d'éventuels actes répréhensibles en relation avec le service, ou (d) protéger la sécurité personnelle des utilisateurs du service ou du public.
- Transferts d'entreprise : En cas de fusion, acquisition, réorganisation, faillite ou autre transaction similaire, vos informations personnelles peuvent être transférées dans le cadre de cette transaction. Nous vous informerons avant que vos informations personnelles ne soient transférées et ne deviennent soumises à une politique de confidentialité différente.
- Avec votre consentement : Nous pouvons partager vos informations avec d'autres tiers avec votre consentement explicite.
Lorsque nous partageons des informations avec des prestataires de services tiers, nous prenons des mesures pour nous assurer qu'ils offrent des garanties adéquates en matière de protection des données et qu'ils respectent les lois applicables.
5. Sécurité de Vos Données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Ces mesures comprennent le cryptage des données, les contrôles d'accès, les pare-feu et les audits de sécurité réguliers. Nous nous engageons à maintenir un haut niveau de sécurité pour garantir la confidentialité et l'intégrité de vos informations.
Cependant, veuillez noter qu'aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est sûre à 100 %. Bien que nous nous efforcions d'utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue. En cas de violation de données susceptible d'entraîner un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous en informerons ainsi que les autorités compétentes, conformément à nos obligations légales.
6. Vos Droits
Conformément au RGPD et aux autres lois applicables en matière de protection des données, vous disposez de certains droits concernant vos informations personnelles. Ces droits peuvent inclure :
- Le droit d'accès : Vous avez le droit de demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Le droit de rectification : Vous avez le droit de demander la correction des informations personnelles inexactes ou incomplètes.
- Le droit à l'effacement ('droit à l'oubli') : Vous avez le droit de demander la suppression de vos informations personnelles dans certaines circonstances.
- Le droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos informations personnelles dans certaines situations.
- Le droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir les informations personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.
- Le droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos informations personnelles dans certaines circonstances, notamment à des fins de marketing direct.
- Le droit de retirer votre consentement : Si nous traitons vos informations personnelles sur la base de votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à [email protected]. Nous répondrons à votre demande dans les délais prescrits par la loi. Nous pourrons vous demander de vérifier votre identité avant de traiter votre demande. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle compétente si vous estimez que nous n'avons pas respecté nos obligations en matière de protection des données.
8. Modifications de cette Politique de Confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous vous informerons de toute modification substantielle en publiant la nouvelle politique sur notre site et en mettant à jour la date de "Dernière mise à jour" en haut de cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations.
Votre utilisation continue de notre site ou de nos services après la publication des modifications constitue votre acceptation de ces modifications. Si les modifications apportées à cette politique affectent de manière significative la manière dont nous traitons les informations personnelles que nous avons déjà collectées à votre sujet, nous vous fournirons un avis supplémentaire ou demanderons votre consentement si la loi l'exige.
9. Nous Contacter
Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette Politique de Confidentialité ou nos pratiques en matière de protection des données, veuillez nous contacter :
AffairesPlus Conseil & Formation
À l'attention du Délégué à la Protection des Données
123 Rue de l'Innovation, 75000 Paris, France
Email : [email protected]
Téléphone : +33 1 23 45 67 89
Nous nous engageons à traiter vos demandes avec diligence et à vous fournir une réponse claire et complète dans les meilleurs délais.